Livraisons et retours

Livraison gratuite France métropolitaine

Livraison gratuite en France métropolitaine : à partir de 59 € d'achat sur la France métropolitaine, pour les envois en Colissimo Domicile 72H ou Colissimo Point Relais 72H (La Poste).

L'expédition se fait sous emballage plastifié. Les délais d'expédition, à compter de la réception de votre règlement, sont de 24 heures (hors week-end et jours fériés) pour les produits en stock, auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur (48h en moyenne sur la France métropolitaine).

Votre numéro de suivi colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite suivre votre colis sur le site du transporteur.

Le tarif s'applique en fonction de tranches de poids. Il prend en compte les frais d'emballage, de manutention et d'expédition.

Livraison en France métropolitaine

Colissimo Domicile 72H (La Poste)

Livraison 72H, Colissimo Domicile (La Poste). Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.

Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Dans tous les cas, vous êtes informé par email 24h avant la livraison de votre colis.

Colissimo Relais 72H (Point Relais)

Avec Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 5 500 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par email, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Tarifs France métropolitaine

Colissimo Domicile France, livraison à votre domicile sans signature : 4,90 € ou gratuit dès 49 € d'achat (normalement 3 à 4 jours ouvrés*).

Colissimo Relais, livraison en point relais : 3,90 € ou gratuit dès 49 € d'achat (normalement 3 à 4 jours ouvrés*).

Livraison en Belgique

Colissimo Domicile Belgique

Colissimo Relais Belgique

Colissimo Relais, livraison en point relais : 7,20 € ou 8,52 € dès 59 € d’achat (normalement 3 à 4 jours ouvrés).

Livraison DOM-TOM

Colissimo La Poste. Livraison sous 7 jours en boîte aux lettres ou en centre de La Poste.

Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon
Zone 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

À noter : le prix des produits pour les DOM-TOM, la Suisse et les autres pays hors UE est indiqué hors taxes.

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité.

En commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

Livraison internationale

Reste des destinations : Colissimo International remis contre signature.

• Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.
• Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière française.

Liste des destinations internationales

Tarifs internationaux (par zones)

Conditions particulières pour les livraisons en Suisse

Suisse : délai de livraison constaté d'environ 2 à 5 jours ouvrables.

Tarifs Colissimo Domicile Suisse

À noter : le prix des produits pour les DOM-TOM, la Suisse et les autres pays hors UE est indiqué hors taxes.

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité.

En commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

Retours

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit s'il ne vous convient pas, dans les conditions détaillées dans les Conditions Générales de Vente.

Attention :

• Aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appréciation exceptionnelle de la part de MHK Sport).

1. Vous avez fait une erreur de taille ou de produit

Si vous souhaitez faire un retour suite à une erreur de taille ou de produit, nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste, en y incluant :

• La copie de votre facture initiale
• Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d’obtenir soit :
  • un avoir*,
  • un remboursement**,
  • soit un échange***.

* L’avoir est visible et utilisable depuis votre compte client pendant une année (simple case à cocher lors du récapitulatif de votre prochaine commande). Cet avoir reste remboursable sur simple demande (email ou appel à notre Service Client).

** Le remboursement est réalisé dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre colis ou de l’envoi à MHK Sport de la preuve de l’expédition du colis.

Adresse de retour

Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante :

D2AM
74 rue André Ampère
81000 ALBI
FRANCE

*** Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge. Les frais de réexpédition seront pris en charge par MHK Sport.

Le délai de traitement des échanges est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux Conditions Générales de Vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

2. Erreur de MHK Sport (préparation de commande)

Si MHK Sport a commis une erreur dans la préparation de votre colis (taille incorrecte, produit reçu différent de celui commandé, produit abîmé), MHK Sport vous remboursera vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition, et procédera à un échange ou un remboursement selon votre souhait.

Pour les livraisons en France métropolitaine et en Belgique, merci de formuler votre demande par email à : contact@mhksport.com

Merci de nous expédier la marchandise par voie postale en Colissimo La Poste à l’adresse suivante, en y incluant :

• La copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions effectuer un remboursement de ces frais par virement sur votre compte (*).
• La copie de votre facture initiale.
• Sur papier libre, l’objet de votre retour, l’erreur effectuée et l’article désiré en retour.

MHK Sport
CS 52072
81012 ALBI CEDEX
FRANCE

Le délai de traitement des échanges est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux Conditions Générales de Vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste (pas de Chronopost ou courrier rapide), sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.